Política de Privacidad

Al aceptar esta política de privacidad, los usuarios prestan su consentimiento para que Jugabet recopile y procese sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

A continuación se detallan los tipos de información personal que pueden ser recopilados durante el uso de la plataforma:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal;
• Información financiera: datos de tarjetas de pago, historial de transacciones, montos depositados y retirados;
• Documentación de identidad: copias de documentos de identidad nacional (DNI), pasaporte u otros instrumentos de verificación requeridos para el cumplimiento normativo;
• Datos de acceso a la cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, preguntas de seguridad y registros de inicio de sesión;
• Registros técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, páginas visitadas y duración de las sesiones;
• Preferencias de usuario: historial de actividad en la plataforma, juegos utilizados, eventos apostados y configuraciones personalizadas;
• Comunicaciones: mensajes intercambiados con el equipo de soporte, reclamos presentados y respuestas recibidas.

Todos los fines para los cuales se procesan los datos personales se fundamentan en las obligaciones legales de Jugabet, los requisitos contractuales aplicables y los intereses comerciales legítimos de la plataforma.

A continuación se enumeran los propósitos específicos por los cuales se lleva a cabo el procesamiento de información personal:

• Gestión de cuentas: creación, mantenimiento y administración de la cuenta del usuario, incluyendo la verificación de identidad y la habilitación del acceso a los servicios;
• Prevención del fraude: detección, investigación y bloqueo de actividades sospechosas, transacciones irregulares o intentos de acceso no autorizado;
• Cumplimiento normativo: atención a las exigencias impuestas por las autoridades regulatorias de juego en Argentina, incluyendo la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires y organismos provinciales competentes;
• Prevención del lavado de activos: verificación de la procedencia de fondos y cumplimiento de las disposiciones de la Unidad de Información Financiera (UIF) de Argentina;
• Personalización del servicio: adaptación de la experiencia de usuario en función de preferencias, historial de actividad y configuraciones individuales;
• Atención al cliente: procesamiento de consultas, resolución de incidencias y seguimiento de comunicaciones entre el usuario y el equipo de soporte;
• Informes de cumplimiento: elaboración de reportes internos y externos exigidos por organismos reguladores o autoridades fiscales;
• Mejora de la plataforma: análisis técnico y estadístico del uso de los servicios en línea con el fin de optimizar el funcionamiento y la experiencia general;
• Comunicaciones operativas: envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de política y avisos de seguridad.

Jugabet no vende ni transfiere de forma ilegítima los datos personales de sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.

No obstante, la información personal podrá ser compartida con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando una autoridad gubernamental, judicial o regulatoria competente en Argentina requiera la entrega de datos conforme a la normativa vigente;
• Mandatos judiciales o administrativos: ante la presentación de órdenes judiciales, resoluciones administrativas o requerimientos formales de organismos oficiales;
• Prestación de servicios esenciales: con proveedores tecnológicos, procesadores de pagos y otros terceros que intervienen directamente en la operación de la plataforma, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio;
• Prevención de actividades ilícitas: cuando la divulgación sea indispensable para prevenir fraudes, lavado de activos u otras conductas contrarias a la ley;
• Protección de derechos e intereses: cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o los intereses legítimos de los usuarios o de la plataforma.

Antes de proceder a cualquier divulgación, Jugabet verifica de forma estricta que todos los terceros involucrados cumplan con los estándares de protección de datos y seguridad de la información exigidos por la normativa aplicable.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros; sin embargo, Jugabet no ejerce ningún tipo de control sobre el contenido, las prácticas de privacidad, las políticas de seguridad ni los recursos disponibles en dichos sitios externos. Los usuarios asumen plena responsabilidad y riesgo al acceder a esos sitios, y se reconoce expresamente que Jugabet no asume responsabilidad alguna por daños, pérdidas o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la interacción con sitios web de terceros, incluyendo la recopilación o el uso indebido de datos personales por parte de esos sitios.

Los usuarios en Argentina que deseen presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales pueden comunicarse de forma directa con el equipo de soporte de Jugabet a través de los canales de contacto habilitados en la plataforma, tales como el correo electrónico oficial o el chat de asistencia en línea. Una vez recibido el reclamo, el equipo interno procederá a revisar el caso dentro de un plazo estimado de treinta (30) días hábiles, notificando al usuario sobre el resultado mediante la vía de contacto declarada. En caso de que la respuesta recibida no resulte satisfactoria o el reclamo quede sin resolución, el usuario tiene el derecho de escalar la situación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), organismo competente en materia de privacidad y protección de la información personal en la República Argentina.